Archivo de octubre 28th, 2009

Puntos a tener en cuenta en el diseño de un proceso de compra

Cuando empezamos a plantear el diseño de un proceso de compra, hay que tener en cuenta diferentes parámetros, para que el sitio web permita al usuario realizar las acciones sin tener que descifrarlas, además de facilitarle la información y comprensión de todos los pasos, hasta llegar al final del proceso.

1.- Normalmente, se aconseja diferenciar todo el proceso del carrito, de lo que es el resto de la tienda. Para que el usuario reconozca que esta en otra sección y que deberá hacer una serie de acciones para realizar el pedido.

2.- Siempre debería tener visible el número de artículos y el importe de su compra.

3.- El primer paso del carrito es mostrar un listado detallado de los productos que ha incluido anteriormente en el carrito. En este paso al usuario hay que señalarle de forma clara y concisa que puede aumentar o disminuir las unidades de los productos o borrar el producto del carrito.

4.-   Una vez el usuario acepta su compra, deberá seguir todos los pasos que le guía el gestor de compra, ya bien sea: identificación de cliente, datos de entrega, forma de pago,etc. Todos estos pasos deberán seguir una misma línea gráfica,para que el usuario a medida que va pasando los pasos vaya formalizándose con la aplicación, donde se encuentra cada botón, así cuando quiera realizar cualquier acción sabrá hacia dónde dirigirse. Un ejemplo, en nuestra tienda de disfraces, sería el botón de modificar datos, siempre se encuentra en la parte izquierda resaltando del resto del contenido.

5.- Una vez  finalizado el proceso, es sumamente importante, informar al usuario que el proceso se ha completado satisfactoriamente o , por el contrario, que en el proceso se ha producido un error mostrando siempre las posibles soluciones al problema. Si no el usuario quedaría desconcertado por  no saber si la aplicación a realizado el pedido.

6.- En el caso, de la tienda de disfraces, el usuario puede ir a su área privada y realizar modificaciones o ver sus compras y el proceso de cada una de ellas. El diseño de dicha área debe ser sutil, muy intuitivo y rápido.

Para implementar todos estos puntos que, sumados a un estudio de usabilidad, implementación de técnicas de posicionamiento en buscadores y programación del catálogo virtual es conveniente dirigirte a una Agencia de Marketing Internet.

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